Plan Internacional busca Coordenador(a) de CRM para sua área de Mobilização de Recursos em São Paulo

logoplaninternacionalA Plan International Brasil, organização humanitária internacional que trabalha com desenvolvimento comunitário centrada na criança e no adolescente, sem nenhuma filiação religiosa, política ou governamental, comprometida com a causa de proteção infantil, seguindo princípio de iguais oportunidades, está em busca de um/uma profissional para uma vaga de Coordenador(a) de CRM para o Escritório Nacional em São Paulo-SP. Veja o anúncio da vaga recebida pela ABCR:

Objetivo do cargo:

O Coordenador de CRM integrará a área de Mobilização de Recursos da Plan International Brasil, sendo responsável pela gestão e análise de sua base de doadores, garantindo os processos de cobrança, a gestão da informação para tomada de decisões, e o desenvolvimento de ciclos de relacionamento e engajamento dos doadores à causa da Plan.

Este(a) profissional será responsável por:

  • Efetuar a segmentação e extração de mailings de doadores para ações de aquisição e relacionamento;
  • Elaborar os relatórios gerenciais e de acompanhamento de indicadores chaves de performance da área de Captação de Recursos (income, doadores, efetividade de cobrança, movimentações na base, retenção, ROI, RFV, LTV, etc.);
  • Acompanhar o desempenho dos canais de aquisição e relacionamento;
  • Gestão e desenvolvimento do ciclo de vida dos doadores, garantindo o desenvolvimento e implementação dos processos de boas-vindas, cancelamento, recuperação e desenvolvimento de doadores;
  • Analisar e desenvolver sistemas de informações, visando melhoria e automatização de processos e rotinas de trabalho envolvendo doadores regulares e esporádicos da Plan;
  • Buscar o desenvolvimento e aprimoramento contínuo do banco de dados e processos correlatos, visando melhorar a efetividade dos processos de Captação de Recursos;
  • Apoio pontual em ações digitais ou de e-mail;
  • Gerenciar a base de doadores, garantindo a integridade, proteção e confiabilidade dos dados;
  • Garantir o processamento de doações regulares e esporádicas (envio e retorno das cobranças);

Uma vez aprovado, o(a) profissional se reportará a Gerente de Captação de Recursos

E será esperado dele(a) experiência demonstrada no desempenho das responsabilidades similares, tais como:

  • Formação superior em Ciências Exatas, Ciências da Computação, Administração ou afins;
  • Experiência em gestão de CRM ou posto similar;
  • Experiência em captação de recursos com indivíduos (desejável);
  • Conhecimentos em CNAB 400 CNAB 240 FEBRABAN 150 v5 FEBRABAN 150 v4 e TEF;
  • Conhecimentos avançados em Access, Excel, VBA, geração de relatórios, Análise de Dados, BI, Tabelas Pivot (Powerpivot) – mandatório;
  • Conhecimento em debug para tratamento de dados para processamento de pagamentos em lote;
  • Gestão de CMS, PHP, ASP, JavaScript, VBScript, HTML, JQuery (desejável);
  • Inglês e/ou espanhol (desejável);
  • Experiência com Call Center e SAC (desejável);

Benefícios:

Salário compatível com o mercado + benefícios (Plano de Saúde, Dental, Seguro de Vida corporativo e Vale Refeição)

Interessados (as) deverão encaminhar CV e carta de apresentação até o dia 29 de fevereiro de 2016 para o email: coordenador@plan.org.br

Obs.: Daremos retorno para candidatos(as) que tiverem seus currículos selecionados para entrevistas.

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