Habitat para a Humanidade Brasil busca Analista de Relacionamento com Doador Pleno

A organização Habitat para a Humanidade Brasil, com sede na cidade de São Paulo, está buscando Analista de Relacionamento com Doador Pleno para fazer parte da sua equipe de captação de recursos. Confira a seguir o descritivo da vaga recebida pela ABCR.

Analista de Relacionamento com Doador Pleno para São Paulo.

Organização social procura Analista de Relacionamento com o Doador  para  manter e aumentar o número de doadores mensais através de ações de comunicação, engajamento, relacionamento e retenção, sendo um importante apoio para a sustentabilidade financeira da organização.

Principais Atividades:

  • Apoiar a construção e implementação de estratégias de comunicação direcionada e relacionamento com o doador da Habitat.
  • Supervisionar a área de atendimento ao doador (telemarketing), zelando pela qualidade da comunicação com eles.
  • Aprimorar continuamente a documentação de processos, perguntas frequentes, respostas padronizadas e scripts de retenção e reversão (contatos ativos e receptivos) para os diversos canais de relacionamento (Whatsapp, e-mail, site e telefone).
  • Criar ações para cada etapa da jornada do doador, produzindo conteúdo criativo e segmentado a fim de engajar e fidelizar os doadores.
  • Planejar e implementar ações que promovam o contato constante dos doadores com nossos projetos, trazendo sempre novidades que os deixem interessados pelos conteúdos e eventos que preparamos.
  • Atuar junto à área de Comunicação no planejamento e execução de campanhas de e-mail marketing, mala direta e posts patrocinados em datas comemorativas e/ou especiais.
  • Atuar junto à área de CRM na segmentação de doadores para campanhas de marketing e ações de engajamento e comunicação direcionada.
  • Monitorar permanentemente o nível de engajamento e satisfação dos nossos doadores através da aplicação de pesquisas.
  • Planejar e executar eventos para doadores, garantindo que eles tenham experiências interessantes com a Habitat e com as famílias beneficiadas pelo nosso projeto.
  • Gerar e fazer acompanhamento dos indicadores de performance da área e reportar os números para os superiores.
  • Contribuir na execução orçamentária da área, controlando despesas e receitas e garantindo a sua conformidade com o que está previsto no Orçamento Anual.

Requisitos:

  • Formação superior completa em Publicidade, Marketing, Jornalismo, Administração e afins.
  • Ter excelente capacidade de comunicação oral e escrita.
  • Saber trabalhar com foco nas metas e ser orientado para resultado.
  • Ter capacidade de análise de indicadores e de tomar decisões a partir deles.
  • Ser colaborativo e ter habilidade para se relacionar com pessoas de diferentes áreas e níveis hierárquicos e com o público externo (doadores e fornecedores).
  • Saber trabalhar sob pressão, ter senso de urgência e ser flexível.
  • Ser proativo e ter alta capacidade de gestão de tempo e priorização de atividades, sendo capaz de conduzir suas tarefas diárias com autonomia.
  • Saber fazer análise crítica de processos de atendimento e relacionamento, assim como saber desenhar e implementar novos processos e monitorá-los.
  • Saber fazer apresentações para o público.
  • Ser criativo no planejamento e implementação de ações de comunicação direcionada e de relacionamento.
  • Ter disponibilidade para trabalhar eventualmente aos sábados.
  • Domínio do Pacote Office (Word, Power Point e Excel).
  • Desejável ter conhecimentos em técnicas de storytelling, marketing digital, inbound marketing, RD Station e experiência com organização de eventos.

Benefícios:

  • Vale Transporte
  • Vale Refeição

Recebimentos de CVS até 26 Janeiro em Rh@hph.org.br

 

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