Ter referências e dados sólidos é essencial para qualquer prática de captação de recursos eficaz. Em uma palestra para a OSC Legal, Fernando Nogueira, diretor executivo da ABCR, destacou cinco números essenciais que podem transformar a captação de recursos de organizações da sociedade civil. Baseando-se em estudos e benchmarks reconhecidos, Fernando compartilhou dicas que ajudam a definir boas práticas para garantir a sustentabilidade financeira das organizações.
1. Retenção de Doadores: 45%
Fernando iniciou a palestra destacando a importância da retenção de doadores. Ele mencionou que, em média, 45% dos doadores são retidos pelas organizações, anualmente. “Fazer um grande esforço para conquistar novos doadores é essencial, mas é igualmente importante manter os doadores existentes. A retenção é mais barata e eficaz do que a conquista de novos doadores “, enfatizou.
Por que a retenção é importante?
- Custo-benefício: Reter um doador existente é muito mais barato do que conquistar um novo. Os esforços de marketing e comunicação para atrair novos doadores geralmente custam mais do que manter os atuais engajados e satisfeitos.
- Lealdade e confiança: Doadores que permanecem fiéis a uma organização ao longo do tempo tendem a aumentar suas doações e podem se tornar defensores importantes da causa, ajudando a atrair novos doadores por meio do boca a boca.
- Previsibilidade: A retenção de doadores proporciona uma base financeira mais estável e previsível, permitindo que as organizações planejem suas atividades e projetos com mais segurança.
Estratégias para melhorar a retenção de doadores:
- Transparência: Manter os doadores informados sobre como suas doações estão sendo utilizadas, através de relatórios detalhados e regulares, aumenta a confiança e a satisfação.
- Agradecimento: Expressar gratidão faz com que os doadores se sintam valorizados e apreciados.
- Engajamento: Manter um canal de comunicação aberto com os doadores, através de newsletters, eventos e atualizações, ajuda a manter o interesse e o envolvimento deles com a causa.
- Feedback: Pedir feedback aos doadores sobre suas experiências e opiniões pode fornecer informações valiosas e fazer com que se sintam parte da organização.
Essa taxa é uma média geral, mas pode variar dependendo de vários fatores: capacidade de gestão, maturidade do relacionamento com doadores, condições econômicas gerais, entre outros.
2. Chances de doação por voluntários: 67%
O segundo número apresentado foi 67%, que representa a probabilidade de um voluntário da organização fazer uma doação. “Os voluntários já estão envolvidos e confiam na organização. Pedir doações a eles, de maneira respeitosa, pode ser uma excelente fonte de captação”, explicou Fernando, reforçando que a confiança é um fator chave para as doações.
Por que voluntários são bons doadores?
- Envolvimento e compromisso: Voluntários já demonstram um alto nível de compromisso e paixão pela causa ao dedicarem seu tempo e esforço. Esse envolvimento tende a traduzir-se em uma maior disposição para contribuir financeiramente.
- Confiança: Voluntários conhecem bem a organização e confiam no seu trabalho, o que aumenta a probabilidade de que estejam dispostos a apoiar financeiramente.
- Facilidade de acesso: A organização já possui um canal de comunicação estabelecido com os voluntários, o que facilita a abordagem para pedidos de doação.
Estratégias para pedir doações a voluntários:
- Comunicação: Explicar claramente para onde o dinheiro será direcionado e o impacto que a doação pode ter pode aumentar a disposição dos voluntários a contribuírem.
- Respeito e sensibilidade: Pedir doações de maneira sensível, respeitando o envolvimento já existente do voluntário, sem pressionar ou causar desconforto.
- Eventos e campanhas: Organizar eventos ou campanhas específicas para voluntários, onde eles possam ver diretamente os benefícios de suas doações e se sentir ainda mais conectados à causa.
- Reconhecimento: Agradecer publicamente os voluntários que doam e reconhecer suas contribuições, destacando o valor de sua ajuda tanto em tempo quanto em recursos financeiros.
3. Diversificação de fontes de recursos: 30%
Para garantir a sustentabilidade financeira, Fernando sugeriu que nenhuma fonte única de recursos deve representar mais de 30% do orçamento total da organização. “Dependência excessiva de uma única fonte pode ser perigosa. Diversificar as fontes de captação é uma forma de minimizar riscos e garantir a estabilidade financeira,” alertou.
Por que diversificar é importante?
- Redução de riscos: Dependência excessiva de uma única fonte de recursos pode ser arriscada. Se essa fonte for cortada ou reduzida, a organização pode enfrentar sérios problemas financeiros.
- Estabilidade: Diversificar as fontes de recursos proporciona uma base financeira mais estável e menos vulnerável a mudanças externas.
- Flexibilidade e crescimento: Ter múltiplas fontes de financiamento permite que a organização seja mais flexível e capaz de aproveitar diferentes oportunidades de crescimento e expansão.
Algumas estratégias para diversificação de fontes de recursos:
- Mapeamento de recursos: Identificar todas as possíveis fontes de recursos, incluindo doações de indivíduos, empresas, governos, fundações e organismos internacionais.
- Parcerias estratégicas: Desenvolver parcerias com empresas e outras organizações para criar uma rede de apoio mais ampla.
- Editais: Participar de editais e buscar subvenções de fundações e agências governamentais para financiar projetos específicos.
- Campanhas de crowdfunding: Utilizar plataformas de crowdfunding para mobilizar doações de uma base ampla de apoiadores.
- Eventos: Organizar eventos, como bazares, jantares beneficentes e leilões, para diversificar as fontes de receita.
4. Investimento em captação: 8,5%
As organizações devem investir cerca de 8,5% do seu orçamento em captação de recursos. “Esse percentual deve ser utilizado para pagar salários de captadores, investir em bases de dados, CRMs e plataformas de doação on-line. Investir em captação é essencial para garantir retornos consistentes”, afirmou Fernando.
Por que investir em captação é importante?
- Retorno sobre investimento: Investir em captação pode gerar retornos significativos, permitindo que a organização amplie suas atividades e impacte mais pessoas.
- Profissionalização: A contratação de profissionais especializados em captação de recursos aumenta a eficácia das campanhas e estratégias de arrecadação.
- Ferramentas e tecnologia: Investir em ferramentas de captação, como CRMs e plataformas de doação on-line, facilita a gestão de doadores e campanhas.
5. Salário médio de profissionais da captação de recursos: R$ 5.330
Fernando finalizou a lista de números essenciais destacando o salário médio de profissionais da captação de recursos no Brasil, que é de R$ 5.330. Os dados foram coletados a partir de um levantamento realizado pela própria ABCR, que analisou vagas de emprego enviadas para publicação. Fernando enfatizou a importância de uma remuneração justa e fixa para os profissionais. “A valorização do trabalho dos captadores é fundamental para a profissionalização do setor e para a sustentabilidade das organizações”, concluiu.
Por que remunerar captadores adequadamente é importante?
- Valorização profissional: Um salário justo valoriza o trabalho da pessoa captadora, reconhecendo suas habilidades e contribuições para a organização.
- Atração e retenção de talentos: Remuneração competitiva ajuda a atrair e reter profissionais qualificados, reduzindo a rotatividade e mantendo a expertise na organização.
- Motivação e desempenho: Profissionais bem remunerados tendem a ser mais motivados e engajados, resultando em melhor desempenho e maiores resultados nas campanhas de arrecadação.
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Texto publicado pela Captamos, editoria da ABCR de conteúdos aprofundados sobre mobilização de recursos para causas
