A Fundação Dorina Nowill para Cegos, que tem sede em São Paulo, no bairro da Vila Clementino, está contratando profissional para a vaga de Captação de Recursos – Doações de Pessoas Físicas. Confira os detalhes da vaga.
Atribuições
- Executar ações de marketing direto visando à captação de doadores mensais;
- Executar ações de repique;
- Executar ações de relacionamento com doadores visando à fidelização;
- Executar as atividades de cobrança e atendimento ao doador, visando assegurar o recebimento dos recursos e facilitar os processos de cobrança, controlar a inadimplência, recuperar e reativar doadores;
- Dar suporte na execução de campanhas de captação de doadores (TV, rádio, malas diretas, e-mail mkt e outras mídias alternativas);
- Executar as atividades de atendimento ao doador pelos canais telefones, site e e-mails;
- Analisar e monitorar o banco de dados propondo ações para garantir a satisfação dos doadores e potencializar a captação de recursos: acompanhar e registrar todas as interações com o cliente, monitorar ligações do telemarketing, avaliar os resultados das campanhas, atualizar e analisar os dados dos doadores;
- Agradecer, reconhecer e prestar contas aos doadores;
- Acompanhar e monitorar o trabalho do call center garantindo que os resultados e metas sejam alcançados;
- Acompanhar o trabalho de criação de peças de comunicação, como mala direta, vídeos e campanhas on-line;
- Orçar e seguir o orçamento buscando sempre negociar com fornecedores para redução de custos;
- Acompanhar o cronograma para garantir que as campanhas saiam dentro do prazo;
- Acompanhar o trabalho e entrega dos fornecedores garantindo prazos;
- Avaliar o desempenho da atividade continuamente, de forma a atingir as metas estabelecidas;
- Garantir o uso correto da marca e imagem da Fundação Dorina junto aos doadores;
- Atuar de forma a agregar valor a imagem da Fundação Dorina e fortalecer a causa da deficiência visual.
Requisitos
- Formação acadêmica em Marketing, Comunicação, Administração ou áreas afins;
- Experiência e conhecimento comprovada de no mínimo 3 anos;
- Conhecimento em Banco de Dados e Telemarketing
- Conhecimento de informática no nível de usuário: Word, Excel e Internet
- Ser motivado e apaixonado pelo seu trabalho
- Saber expor uma ideia para outra pessoa e basear seu ponto de vista de forma sólida
- Ser detalhista e preciso, contudo, ter praticidade para trabalhar em um ambiente veloz
- Ter facilidade para falar ao telefone com escuta atenta e sincero interesse para entender, atender e cultivar o relacionamento com o cliente
- Ter paciência, muita energia, criatividade e capacidade de inovar
- Relacionamento interpessoal e trabalho em equipe
O que oferecemos?
Salário compatível com o mercado, benefícios (Plano de Saúde, Dental, Seguro de Vida, Vale Refeição e Transporte) em regime CLT.
Se você é assim, ou conhece alguém que tem esse perfil, encaminhar o CV e carta de apresentação até o dia 20 de fevereiro para o e-mail rh@fundacaodorina.org.br
Entraremos em contato com os candidatos que tiverem o currículo selecionado para entrevista.
