Vaga Assistente de Captação – Relacionamento com Doadores
Médicos Sem Fronteiras (MSF) é a maior organização internacional de ajuda médica-humanitária e leva atendimento às populações em crise em mais de 70 países.
Descrição geral da função:
Gerenciar e desenvolver a área de relacionamento, a fim de reter os doadores e maximizar os resultados da Captação de Recursos de MSF Brasil.
Principais responsabilidades e tarefas:
Estratégia e Planejamento – Desenvolver em conjunto com a Coord. de Captação, a estratégia de relacionamento com doadores e o planejamento anual das atividades
Gerenciamento de equipe – Gerenciar, motivar e treinar a equipe de relacionamento com doadores e o call center
Gerenciamento do programa de relacionamento com doadores
Gerenciar as atividades de atendimento ao doador, garantindo um atendimento de qualidade e a satisfação dos mesmos
Desenvolver constantemente a qualidade e os métodos de feedback, atendimento e prestação de contas para doadores
Garantir o cumprimento da régua de relacionamento
Garantir a administração eficiente do processamento das doações
Gerenciamento do banco de dados, sistemas e processos
Garantir o funcionamento pleno do banco de dados
Implementar e desenvolver os sistemas e procedimentos da área de relacionamento
Controlar o estoque de materiais
Mensuração e Análise de resultados – Garantir a mensuração adequada dos resultados e usá-los de formas estratégica
O candidato ideal deverá ter:
Superior completo em Marketing, Administração, Economia ou áreas afins;
Inglês fluente;
Experiência em gerenciamento de equipes
Experiência em relacionamento com clientes/doadores em ONGs ou empresas
Experiência com banco de dados, preferencialmente de CRM
Experiência em desenvolvimento e gerenciamento de processos
Experiência em gerenciamento de fornecedores (agências de publicidade, call center, gráficas…)
Alta capacidade de liderança e espírito de equipe
Foco em resultados;
Pensamento lógico e analítico altamente desenvolvido;
Forte habilidade para comunicação oral e escrita;
Alta capacidade de organização
Capacidade para trabalhar sobre pressão;
Conhecimentos: Excel, Captação de recursos e Marketing direto
Serão diferenciais: pós-graduação em marketing e experiência no 3º setor
Tipo de contrato: CLT – 8 horas/dia
Benefícios: vale alimentação, vale transporte, plano de saúde e seguro de vida
Local: Centro – Rio de Janeiro
Os interessados devem enviar o currículo com pretensão salarial e acompanhado de carta de apresentação até dia 13/03 para oportunidades@rio.msf.org, colocando no assunto “Assistente Relacionamento com Doadores”.
Atenção: currículos sem pretensão salarial ou carta de apresentação não serão analisados.