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Relacionamento com Doadores – Médicos Sem Fronteiras

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Vaga Assistente de Captação – Relacionamento com Doadores

Médicos Sem Fronteiras (MSF) é a maior organização internacional de ajuda médica-humanitária e leva atendimento às populações em crise em mais de 70 países.

Descrição geral da função:
Gerenciar e desenvolver a área de relacionamento, a fim de reter os doadores e maximizar os resultados da Captação de Recursos de MSF Brasil.

 

Principais responsabilidades e tarefas:

  • Estratégia e PlanejamentoDesenvolver em conjunto com a Coord. de Captação, a estratégia de relacionamento com doadores e o planejamento anual das atividades

  • Gerenciamento de equipe – Gerenciar, motivar e treinar a equipe de relacionamento com doadores e o call center

  • Gerenciamento do programa de relacionamento com doadores

    • Gerenciar as atividades de atendimento ao doador, garantindo um atendimento de qualidade e a satisfação dos mesmos

    • Desenvolver constantemente a qualidade e os métodos de feedback, atendimento e prestação de contas para doadores

    • Garantir o cumprimento da régua de relacionamento

    • Garantir a administração eficiente do processamento das doações

  • Gerenciamento do banco de dados, sistemas e processos

    • Garantir o funcionamento pleno do banco de dados

    • Implementar e desenvolver os sistemas e procedimentos da área de relacionamento

    • Controlar o estoque de materiais

  • Mensuração e Análise de resultadosGarantir a mensuração adequada dos resultados e usá-los de formas estratégica

 

O candidato ideal deverá ter:

  • Superior completo em Marketing, Administração, Economia ou áreas afins;

  • Inglês fluente;

  • Experiência em gerenciamento de equipes

  • Experiência em relacionamento com clientes/doadores em ONGs ou empresas

  • Experiência com banco de dados, preferencialmente de CRM

  • Experiência em desenvolvimento e gerenciamento de processos

  • Experiência em gerenciamento de fornecedores (agências de publicidade, call center, gráficas…)

  • Alta capacidade de liderança e espírito de equipe

  • Foco em resultados;

  • Pensamento lógico e analítico altamente desenvolvido;

  • Forte habilidade para comunicação oral e escrita;

  • Alta capacidade de organização

  • Capacidade para trabalhar sobre pressão;

  • Conhecimentos: Excel, Captação de recursos e Marketing direto

  • Serão diferenciais: pós-graduação em marketing e experiência no 3º setor

Tipo de contrato: CLT – 8 horas/dia
Benefícios: vale alimentação, vale transporte, plano de saúde e seguro de vida
Local: Centro – Rio de Janeiro

Os interessados devem enviar o currículo com pretensão salarial e acompanhado de carta de apresentação até dia 13/03 para oportunidades@rio.msf.org, colocando no assunto “Assistente Relacionamento com Doadores”.

 

Atenção: currículos sem pretensão salarial ou carta de apresentação não serão analisados.