A organização Visão Mundial Brasil está contratando um/uma Gerente de Relacionamento com o Doador para atuar com sede em São Paulo. O envio dos currículos pode ser feito até quarta-feira, dia 06 de março.
Finalidade da Posição
Implementar estratégias de relacionamento com o doador que promovam a aproximação da Visão Mundial com seus doadores individuais, a satisfação desses doadores, extensão do seu tempo de doação e aumento dos valores doados. Gerenciar a equipe de Relacionamento com Doador. Consolidar os fundos individuais como uma das principais fontes de financiamento dos projetos da Visão Mundial no Brasil.
Perfil
- Graduação em administração, Marketing ou correlato. Pós-graduação é desejável.
- Experiência em Atenção e Serviço ao Cliente ou Relacionamento com Doador.
- Sólida experiência em gerenciamento de call center.
- Experiência em gerenciamento de processos e equipe.
- Experiência em mídias digitais.
- Experiência em vendas.
- Experiência com captação de recursos é desejável.
- Identificação com a causa da Visão Mundial
Principais Atividades
- Desenhar, implementar e constantemente aprimorar a régua de relacionamento (retenção e potencialização) com doadores individuais, de forma que mantenham o seu compromisso com a Visão Mundial, pelo programa de apadrinhamento e/ou doação para projetos específicos.
- Garantir que os processos de comunicação entre padrinhos, madrinhas e as/s criança/s apadrinhada/s sejam efetivos, no prazo acordado, altamente satisfatórios e claramente demonstrem o impacto do trabalho realizado na vida das crianças, suas famílias e comunidades.
- Promover ações que proporcionem uma experiência enriquecedora e transformadora dos doadores.
- Implementar o uso das mídias digitais na régua de relacionamento.
- Conceber e implementar campanhas de captação e potencialização junto aos doadores.
- Organizar encontros com doadores, sempre que necessário.
- Coordenar, apoiar e supervisionar a equipe de Relacionamento com Doador, assegurando um alto desempenho dos colaboradores.
- Monitorar indicadores de desempenho assegurando que cumpram com os padrões
- estabelecidos.
- Implementar e gerenciar sistema de call center.
- Gerenciar o banco de dados dos doadores e suas contribuições, e garantir a atualização e sigilo das informações.
- Planejar e gerenciar o orçamento da área.
- Cumprir a Política de Proteção à Criança em todas as ações desempenhadas na área.
- Realizar as ações de benchmarketing com outras organizações e escritórios da Visão Mundial em outros países.
Competências Técnicas e Comportamentais
- Planejamento estratégico
- Execução e gerenciamento de processos com foco em resultados
- Estruturação, formação e gestão de equipe de alta performance
- Análise e interpretação de dados
- Excelente comunicação verbal e escrita em português
- Relacionamento interpessoal
- Análise e solução de problemas
- Negociação
- Organização
- Iniciativa e autogerenciamento
- Gerenciamento de sistemas de bancos de dados
- Alto conhecimento dos aplicativos Microsoft Office.
- Nível avançado (escrita, leitura e fala) em inglês.
- Espanhol desejável.
Competências Essenciais
- Competências Empreendedoras: produzir resultados e serviços de qualidade. Praticar a responsabilidade e integridade. Comunicação eficaz de informações
- Competências de raciocínio: pensar de forma clara, profunda e amplamente. Entender a área de ajuda humanitária. Entender a Missão e as operações da Visão Mundial. Prática contínua da inovação e criatividade
- Competências de auto-gestão: Demonstrar valores centrados em Cristo na vida e no trabalho,
- Aprendizado que visa o crescimento e o desenvolvimento, Manter a eficácia e o equilíbrio entre trabalho/vida
- Competências de Relacionamento: Construir relacionamentos de cooperação. Praticar a diversidade cultural e de gênero. Influenciar pessoas e grupos.
Benefícios
- Assistência Médica (para o Titular e dependentes, custos compartilhados), Assistência Odontológica, Previdência Privada, (a Instituição deposita contrapartida ao depósito do Funcionário, até um limite 8% percentual), Auxilio Creche Seguro de Vida em grupo.
Os interessados deverão encaminhar seu currículo até o dia 06/03/2013.
A inscrição será feita pelo colaborador através de e-mail enviado para área de GPC – visaomundial_rh@wvi.org.