O escritório em São Paulo da organização Visão Mundial, que desenvolve trabalho humanitário e de desenvolvimento, está com suas vagas abertas para os cargos de Assistente de Relacionamento e Auxiliar de Relacionamento com o Doador. Confira as informações das vagas:
Assistente de Relacionamento
Local: São Paulo
Vaga: 01 (uma)
Finalidade da Posição:
Atender aos padrinhos e madrinhas apoiadores da organização, um bom relacionamento e a eficácia do atendimento (e respostas antecipadas as necessidades e aplicações especiais), a fim de aumentar o nível de satisfação e fidelização dos doadores, com base nas políticas, normas e procedimentos específicos para o setor.
Perfil:
•Nível Médio Completo.
• Conhecimento do Estatuto da Criança e do Adolescente
• Conhecimento sobre trabalho social
• Conhecimentos gerais – meio -ambiente, catástrofes ambientais, situação sócio política do país, assuntos que envolva a criança, jovens e adolescentes.
• Desenvoltura em comunicação voltada para a promoção de causas e persuasão de públicos;
• Ter prestado trabalho voluntário pode ser em: Comunidade, Igreja ou outras ONG’S
• Excelente comunicação oral e escrita.
• Experiência na função de TLMRK ou em funções correlatas;
• Desejável experiência no terceiro setor ou empresas privadas nas áreas de Call Center
Principais Atividades:
• Conhecer o padrinho/madrinha criando um vínculo para obter sempre a aprovação dele em relação a nosso trabalho e receptivo nas próximas ligações.
• Executar as estratégias definidas para a atualização e manutenção do banco de dados, gerenciando informações de doadores ligados à organização, garantindo a qualidade da informação e a eficácia dos contatos.
• Fazer contato direto, por carta ou e-mail com padrinhos/madrinhas ouvindo o motivo de seu atraso e oferecer o melhor acordo de negociação para seu caso.
• Resolver Casos Especiais solicitado pelo padrinho relacionado à criança observando sempre o Bem Estar dela.
• Gerenciar atividades de logística relacionadas com telemarketing e implementação de eventos especiais (reuniões, seminários, etc.), criado para maximizar o nível de fidelização dos doadores.
• Manter a área de Relacionamento de Doadores alinhada com a estratégia e necessidades da organização.
• Participar de reuniões externas e Visitas a Projetos.
• Assegurar o cumprimento de: Participação das capacitações (online e presencial) das medidas de segurança promovidas pela organização (da equipe e do titular deste cargo).
Salário: R$ 1.412,69
Benefícios: Seguro de Vida em grupo e vale transporte
Regime de contratação: CLT por tempo determinado (180 dias)
Enviar CV.s para o e-mail visaomundial_rh@wvi.org até o dia 11 de novembro 16 de novembro de 2015, com assunto: Assistente de Relacionamento (temporário)
Auxiliar de Relacionamento com o Doador
Local: São Paulo
Vaga: 01 (uma)
Finalidade da Posição:
Realizar os processos operacionais do Relacionamento com o doador, visando atender com qualidade e eficiência a todas as demandas da área, assegurando que os processos sejam efetuados adequadamente, a fim de aumentar o nível de satisfação e fidelização dos doadores, com base nas políticas, normas e procedimentos internos da Visão Mundial Brasil
Perfil:
• Nível Médio Completo
• Conhecimento Intermediário de Internet Explorer e programas de correio eletrônico.
• Boa comunicação na língua portuguesa (escrita e oral).
• Desenvoltura em comunicação voltada para a promoção de causas e persuasão de públicos.
• Experiência na função de Telemarketing, Atendimento ou em funções correlatas.
Desejável:
• Conhecimento sobre trabalho social.
• Conhecimento do Estatuto da Criança e do Adolescente – ECA.
• Curso de Telemarketing ou Atendimento.
• Experiência de Call Center no terceiro setor.
Principais Atividades:
• Efetuar impressão e manuseio dos materiais relacionados a apadrinhamentos, doações e campanhas de cultivation.
• Realizar contatos ativos com a base de padrinhos e doadores e informar sobre inadimplência e efetuar ações de cultivation.
• Auxiliar nos processos de pagamento de doações realizados pelo relacionamento verificando e mantendo atualizada a base de arrecadação dos padrinhos e doadores.
• Assegurar que as solicitações dos padrinhos e doadores sejam atendidas nos prazos estabelecidos por meio da base de dados e das diretrizes estabelecidas para o processo.
Salário: R$ 1.148,53
Benefícios: Seguro de Vida em grupo, vale transporte
Regime de contratação: CLT por tempo determinado (180 dias)
Enviar CV.s para o e-mail visaomundial_rh@wvi.org até o dia 16 de novembro de 2015, com assunto: Auxiliar de Relacionamento com o Doador (temporário)
