Profissionais que quiserem atuar pela Visão Mundial podem se candidatar para a vaga de Assistente de Relacionamento, com sede em São Paulo. Confira mais sobre a vaga.
Assistente de Relacionamento
Local: São Paulo
Vaga: 01 (um)
Finalidade da Posição
Atender aos padrinhos e madrinhas apoiadores da organização, um bom relacionamento e a eficácia do atendimento (e respostas antecipadas as necessidades e aplicações especiais), a fim de aumentar o nível de satisfação e fidelização dos doadores, com base nas políticas, normas e procedimentos específicos para o setor.
Perfil
- Nível Médio Completo.
- Conhecimento do Estatuto da Criança e do Adolescente
- Conhecimento sobre trabalho social
- Conhecimentos gerais – meio -ambiente, catástrofes ambientais, situação sócio política do país, assuntos que envolva a criança, jovens e adolescentes.
- Desenvoltura em comunicação voltada para a promoção de causas e persuasão de públicos;
- Ter prestado trabalho voluntário pode ser em: Comunidade, Igreja ou outras ONG’S
- Excelente comunicação oral e escrita.
- Experiência na função de TLMRK ou em funções correlatas;
- Desejável experiência no terceiro setor ou empresas privadas nas áreas de Call Center
Principais Atividades
- Conhecer o padrinho/madrinha criando um vínculo para obter sempre a aprovação dele em relação a nosso trabalho e receptivo nas próximas ligações.
- Executar as estratégias definidas para a atualização e manutenção do banco de dados, gerenciando informações de doadores ligados à organização, garantindo a qualidade da informação e a eficácia dos contatos.
- Fazer contato direto, por carta ou e-mail com padrinhos/madrinhas ouvindo o motivo de seu atraso e oferecer o melhor acordo de negociação para seu caso.
- Resolver Casos Especiais solicitado pelo padrinho relacionado à criança observando sempre o Bem Estar dela.
- Gerenciar atividades de logística relacionadas com telemarketing e implementação de eventos especiais (reuniões, seminários, etc.), criado para maximizar o nível de fidelização dos doadores.
- Manter a área de Relacionamento de Doadores alinhada com a estratégia e necessidades da organização.
- Participar de reuniões externas e Visitas a Projetos.
- Assegurar o cumprimento de: Participação das capacitações (online e presencial) das medidas de segurança promovidas pela organização (da equipe e do titular deste cargo).
Competências Técnicas
- Conhecimento Intermediário pacote MS Office, Internet Explorer e programas de correio eletrônico.
- Desejável curso técnico de TLMRK.
Benefícios
Assistência Médica (para o Titular e dependentes, custos compartilhados), Assistência Odontológica, Previdência Privada, ( a Instituição deposita contrapartida ao depósito do Funcionário, até um limite 8% percentual), Auxilio Creche (para filhos com idade de até 6 anos e 11 meses) Seguro de Vida em grupo
Regime de contratação: CLT Efetivo por tempo indeterminado
Salário: R$ 1.800,00
Currículos podem ser enviados para o e-mail visaomundial_rh@wvi.org até o dia 15 de janeiro, com assunto Assistente de Relacionamento.
