A Visão Mundial, que desenvolve trabalho humanitário e de desenvolvimento, está com três vagas abertas para o cargo de Auxiliar de Relacionamento com o Doador, com atuação em São Paulo. Confira mais detalhes.
Finalidade da Posição
Realizar os processos operacionais do Relacionamento com o doador, visando atender com qualidade e eficiência a todas as demandas da área, assegurando que os processos sejam efetuados adequadamente, a fim de aumentar o nível de satisfação e fidelização dos doadores, com base nas políticas, normas e procedimentos internos da Visão Mundial Brasil
Perfil
- Nível Médio Completo
- Conhecimento Intermediário de Internet Explorer e programas de correio eletrônico.
- Boa comunicação na língua portuguesa (escrita e oral).
- Desenvoltura em comunicação voltada para a promoção de causas e persuasão de públicos.
- Experiência na função de Telemarketing, Atendimento ou em funções correlatas.
- Conhecimento sobre trabalho social.
- Conhecimento do Estatuto da Criança e do Adolescente – ECA.
- Curso de Telemarketing ou Atendimento.
- Experiência de Call Center no terceiro setor.
Principais Atividades
- Efetuar impressão e manuseio dos materiais relacionados a apadrinhamentos, doações e campanhas de cultivation.
- Realizar contatos ativos com a base de padrinhos e doadores e informar sobre inadimplência e efetuar ações de cultivation.
- Auxiliar nos processos de pagamento de doações realizados pelo relacionamento verificando e mantendo atualizada a base de arrecadação dos padrinhos e doadores.
- Assegurar que as solicitações dos padrinhos e doadores sejam atendidas nos prazos estabelecidos por meio da base de dados e das diretrizes estabelecidas para o processo.
Competências Técnicas
- Conhecimento Intermediário pacote MS Office.
- Desejável curso de Telemarketing ou Atendimento.
Benefícios: Seguro de Vida em grupo, vale transporte
Regime de contratação: Contrato por tempo determinado (6 meses)
Enviar currículos até o dia 30 de abril, para o e-mail visaomundial_rh@wvi.org, com assunto Auxiliar de Relacionamento com o Doador.
