A Certificadora Social está com inscrições abertas para uma vaga de Estágio em Sucesso do Cliente, voltada a estudantes interessados em atuar no relacionamento com organizações da sociedade civil e parceiros do campo do impacto social.
Oportunidade
Buscamos uma pessoa proativa e comunicativa para apoiar as atividades relacionadas aos clientes. O(A) estagiário(a) atuará diretamente no relacionamento com ONGs e parceiros, ajudando a transformar processos de certificação em histórias de impacto social.
Principais Responsabilidades
Prover suporte direto à jornada do cliente e das ONGs no pós-venda, atuando nas seguintes frentes:
1. Suporte ao relacionamento:
○ Auxiliar no onboarding de novos clientes e check-ins periódicos.
○ Acompanhar cronogramas, prazos e realizar o envio de lembretes de pagamentos ou entregas.
○ Dar suporte na organização de reuniões, elaboração de atas e convites. 2. Atendimento multicanal:
○ Realizar atendimento via e-mail, telefone e WhatsApp para esclarecimento de dúvidas sobre os processos de certificação.
○ Manter o registro das interações atualizado em CRM ou planilhas de controle.
3. Suporte operacional e entrega:
○ Auxiliar na emissão de certificados e envio de materiais de suporte. ○ Dar suporte operacional na organização de eventos online (webinars e lives) para a comunidade de parceiros.
Requisitos e diferenciais
● Requisitos obrigatórios:
○ Cursando graduação em Administração, Comunicação, Relações Públicas, Assistência Social ou áreas correlatas.
○ Excelente comunicação escrita e verbal em português.
○ Organização, senso de prioridade e facilidade com ferramentas digitais (Google Workspace e planilhas).
● Diferenciais:
○ Interesse ou vivência no terceiro setor e com impacto social.
○ Noções básicas de gestão de projetos ou ferramentas de CRM (como RD Station).
○ Conhecimentos do idioma espanhol.
Bolsa-auxílio de R$ 1.500,00 e auxílio home office/conectividade de R$ 300,00. 100% home office das 09h às 16h.
Candidaturas
Link de inscrição: https://forms.gle/DgSFgAn9VqME29DT6
Inscrições até 12/01/2026
Responsável pela vaga: sergio@certificadora.social
