A TUCCA (Associação para Crianças e Adolescentes com Câncer) está com processo seletivo aberto para Analista Pleno de CRM, com atuação presencial no bairro de Pinheiros, em São Paulo. A posição integra a área de Relacionamento Institucional, vinculada à Diretoria Institucional da organização.
Principais responsabilidades
• Organização das bases, segmentação de públicos, apoio às campanhas e melhoria da eficiência operacional
• Estruturação dos processos internos de CRM e gestão de dados
• Melhoria da qualidade das informações e da comunicação com os públicos da TUCCA
• Ampliação da capacidade analítica e de acompanhamento de resultados das ações de relacionamento
• Contribuição para a implementação e profissionalização da área de CRM dentro da TUCCA
• Apoiar a execução de campanhas e fluxos de relacionamento multicanal (e-mail, whatsapp e outras iniciativas)
• Contribuir para a construção e evolução das jornadas de relacionamento com os diversos públicos (doadores, parceiros, apoiadores, voluntários, entre outros)
• Organizar e acompanhar demandas de CRM, controlando prazos e fluxos
• Apoiar extração de dados e relatórios
• Propor melhorias contínuas em processos e uso das ferramentas de CRM
• Fazer interface com fornecedores, parceiros tecnológicos e áreas internas
• Apoiar a otimização do uso de recursos, reduzindo retrabalho e aumentando a efetividade das ações de relacionamento.
Requisitos
• Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Marketing, Comunicação, Sistemas, Engenharia, Estatística ou áreas afins)
• Experiência prévia com CRM, automação de marketing ou gestão de bases de dados
• Experiência com plataformas como RD Station ou similares
• Excel avançado
• Inglês intermediário
• Organização, boa comunicação, perfil colaborativo e analítico
Diferenciais
• Vivência no terceiro setor, saúde, educação ou impacto social
• Conhecimento em integrações de dados, APIs, SQL ou lógica de dados
• Certificação em Salesforce Marketing Cloud ou plataformas similares
• Familiaridade com metodologias ágeis
Inscrições até 27 de fevereiro via formulário: https://forms.office.com/r/9m6XntUzqN
