A Associação de Assistência à Criança Deficiente (AACD) está contratando uma pessoa para a vaga de Analista de Captação de Recursos PIeno, para atuar na fidelização e retenção de doadores, com revisão constante dos processos. A pessoa profissional será responsável pela segmentação de públicos e elaboração de propostas com ações específicas para cada perfil de doador.
ATRIBUIÇÕES:
- Garantir uma ótima experiência aos doadores, com revisão constante dos processos;
- Garantir a satisfação, engajamento e retenção de sua carteira de doadores, analisando resultados e propondo ações de melhorias;
- Sugerir táticas e estratégias que resultarão em sucesso para os objetivos de crescimento do número de doadores e rentabilização da base;
- Segmentar públicos e propor ações específicas para cada perfil de doador;
- Monitorar pró-ativamente a carteira de doadores identificando possíveis riscos de “churn” e inativação;
- Desenvolver as jornadas do doador (régua de relacionamento) com estabelecimento de processos;
- Trabalhar com equipes internas das Gerências de Captação de Recursos, Marketing, SAC e TIC, interagindo de forma proativa e sinérgica, para melhorias com a experiência do doador em nossas plataformas;
- Apoiar e acompanhar a implantação das ferramentas de CRM e BI, necessárias para o andamento e aprimoramento do processo de captação de recursos; bem como qualquer outra que seja de interesse da área;
- Manter os controles e indicadores de Captação atualizados, analisando-os e propondo melhorias.
REQUISITOS
- Superior completo em Administração, Marketing e/ou áreas relacionadas;
- Excel e PowerPoint avançados;
- Experiência com terceiro setor em áreas de Captação de Recursos com Indivíduos;
- Experiência com programas de fidelidade ou áreas de “Customer Success” em empresas;
- Experiência com segmentação de público, planos de marketing e jornada do doador/cliente;
- Conhecimento de métricas de fidelização (NPS, Churn, LTV, RFM, etc).
BENEFÍCIOS
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Vale Transporte;
- Seguro de Vida;
- Refeitório;
- Auxílio Creche*;
- Ambulatório Médico;
- Totalpass;
- Day off de aniversário;
- Cesta ou Vale de Natal;
- Ações de Qualidade de Vida;
- Programa de Somos + Saúde;
- Empréstimo Consignado;
- Premiação por tempo de casa;
- Parcerias Educacionais;
- Clube AACD;
- Convênio com Farmácias;
*para mulheres que tenham filhos conforme convenção coletiva.
Os candidatos interessados devem enviar o currículo para o e-mail gestaodepessoas@aacd.org.br com o título Analista de Captação de Recursos Pleno até o dia 26 de janeiro de 2024.
