As Obras Sociais Irmã Dulce, entidade filantrópica que abriga um dos maiores complexos de saúde do Brasil, estão reestruturando sua área de Desenvolvimento Institucional e buscam um(a) Líder para a frente de Captação de Recursos com Indivíduos. A pessoa será responsável por liderar a equipe e gerenciar a operação de captação e desenvolvimento de doadores pessoas físicas, com o objetivo de maximizar os ingressos e gerar recursos para atingir as metas da organização e proporcionar o crescimento sustentável do programa.
Responsabilidades
- Será responsável por coordenar o trabalho e as equipes internas e externas das seguintes áreas: Aquisição de Doadores (canais: telemarketing, mala direta e digital), Retenção e Relacionamento com Doadores (canais: telemarketing e digital) e CRM.
Principais Atividades:
- Em conjunto com a gerência de DI, definir as metas e assegurar a implantação de estratégias de captação de recursos com pessoas físicas;
- Planejar, desenvolver e gerenciar programas exitosos de aquisição e retenção de doadores individuais através de diversos canais, em colaboração com a área de Comunicação e Marketing e de agências de marketing externas;
- Gerenciar a base de dados de doadores e de potenciais doadores (CRM), analisar os dados, desenvolver e acompanhar relatórios de performance para tomada de decisão;
- Avaliar oportunidades de ampliar os canais e campanhas de captação de recursos com indivíduos, considerando as oportunidades existentes no âmbito da fé e da devoção;
- Criar e supervisionar programas de desenvolvimento de doadores para aumentar a sua retenção e rentabilidade;
- Planejar, elaborar e gerenciar o orçamento da área;
- Assegurar a fidelização dos doadores, incentivando e desenvolvendo relacionamento sistemático e engajando-o nas ações e campanhas da OSID;
- Assegurar que os processos de captação e manutenção de doadores individuais estejam orientados a minimizar os custos de overhead e apoiem o crescimento organizacional;
- Analisar sistematicamente os motivos de cancelamento, tomar medidas para aprimoramento do processo e reativação de ex-doadores;
- Gerenciar a equipe da Central de Doações e do bazar da OSID, buscando ampliar o retorno financeiro e o volume de recursos captados nessas frentes;
- Gerenciar fornecedores de serviços de marketing, captação, financeiros e outros para garantir eficiência no ciclo de captação de recursos e alinhamento com os padrões da organização
Competências técnicas
- TEMPO DE EXPERIÊNCIA: Mínimo 5 anos de atuação na área;
- TIPO EXPERIÊNCIA: Experiência comprovada com estratégias de captação de recursos com indivíduos, atendimento ao doador, CRM e base de dados, ações de marketing direto ou mobilização de recursos através de diferentes canais; em motivar equipes orientadas para resultados.
- Conhecimento avançado de Microsoft Office e plataformas de CRM; vasto conhecimento e compreensão das métricas de arrecadação de recursos e análise de dados.
- Visão estratégica de marketing direto, técnicas de vendas e atendimento ao cliente;
- Boa capacidade de análise numérica e de base de dados;
- Interesse pelas inovações no campo da captação de recursos com indivíduos no Brasil e no mundo;
- Negociação de contratos e gerenciamento de agências e fornecedores externos.
Competências Comportamentais
- Alinhamento aos valores de Santa Dulce dos Pobres: Amor Ágape, Compaixão, Perseverança, Empatia e Acolhimento, Fé, Confiança, Não Julgamento, Humildade, Criatividade, Gratidão, Simplicidade e Paz.
- Gestão focada na evolução contínua da operação, obstinação e ousadia para ampliar significativamente os resultados da área;
- Inteligência emocional para lidar com equipe de forma a tirar o melhor potencial dos colaboradores;
- Responsabilidade financeira para maximizar os resultados com alta capacidade de avaliar risco x retorno das ações e campanhas realizadas;
- Bom relacionamento interno e externo.
Local e Regime de Trabalho
- Trabalho em regime presencial
- Local: Salvador/Bahia
- Salário compatível com o mercado e posição.
Para participar do processo de seleção, preencha o formulário neste link até 21/07/2023.
