A organização global Rotary International está contratando para a posição de Rotary Support Center Agent, com sede em São Paulo. A vaga é voltada a profissionais bilíngues (português/inglês) com experiência em atendimento ao público e interesse em trabalhar em uma instituição com impacto humanitário internacional. As candidaturas podem ser enviadas para o e-mail clarita.urey@rotary.org até 29 de novembro.
Sobre o Rotary
Presente em todos os continentes, o Rotary é uma rede internacional de voluntários dedicada a criar soluções de longo prazo para desafios locais e globais. A organização investe anualmente mais de US$ 200 milhões e 16 milhões de horas de trabalho voluntário em projetos nas áreas de saúde, educação, água, meio ambiente, paz e desenvolvimento econômico.
Atribuições do cargo
O agente será responsável por prestar um atendimento de excelência a associados, doadores e parceiros, respondendo a dúvidas sobre programas, contribuições à Fundação Rotária, reconhecimentos, correções de conta e outros temas institucionais.
Principais responsabilidades:
- Responder prontamente a e-mails e chamadas com informações precisas e acolhedoras;
- Registrar todos os atendimentos no sistema interno;
- Monitorar e aplicar atualizações de políticas e procedimentos;
- Participar de reuniões e treinamentos internos;
- Sugerir melhorias nos processos de atendimento;
- Manter metas de desempenho e aderência às políticas internas.
Perfil desejado
- Experiência em atendimento ao cliente ou call center (mínimo 2 anos desejável);
- Fluência em português e inglês, com excelente comunicação verbal e escrita;
- Ensino superior completo (desejável);
- Domínio do pacote Microsoft Office;
- Facilidade em lidar com múltiplos sistemas de informação;
- Atenção a detalhes, organização e capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa.
Experiência em organizações lideradas por voluntários é um diferencial valorizado.
Benefícios
- Plano de saúde e odontológico;
- Seguro de vida;
- Vale-refeição e vale-alimentação;
- Vale-transporte;
- Plano de previdência privada;
- Reembolso de educação;
- Oportunidades de desenvolvimento profissional.
Para mais informações sobre o Rotary, acesse www.rotary.org
