A ActionAid está buscando profissional na área de Captação de Recursos para atuar como Assistente de Relacionamento com Doador em Captação de Recursos. De acordo com a vaga compartilhada com a ABCR, a organização busca pessoas comprometidas e alinhadas com sua missão de superar a pobreza, a injustiça social e as opressões de gênero e raça. Como parte de sua política de diversidade étnico – racial e ações afirmativas, a vaga se destina a pessoas negras, LGBTQIA+, mulheres e indígenas.
Principais Responsabilidades:
- Atendimento telefônico passivo e ativo e apoio em outros canais de comunicação;
- Operacionalizar a régua de relacionamento com o doador e apoiar o contato telefônico interno e assegurar e garantir que a régua seja seguida pelo call center externo, de modo a otimizar a retenção e receita;
- Acompanhar monitoramento de KPIs de relacionamento e assistir KPIs de retenção para garantir um efetivo programa de relacionamento com alcance das metas estabelecidas;
- Participar da capacitação de operadores internos e externos de operadores de telemarketing, garantindo a qualidade do atendimento e otimização dos resultados.
- Responsável pelo relacionamento com doadores Majors e Public Figures.
Qualificação
- Superior completo ou em curso;
- Conhecimento intermediário do Pacote Office;
- Conhecimento em Excel (desejável);
- Inglês intermediário (desejável).
Experiência:
- Experiência em atendimento ao cliente/doador (mínimo 2 anos).
- Experiência de trabalho ou conhecimento do terceiro setor (será um diferencial);
Habilidades:
- Iniciativa, dinamismo e capacidade de trabalho em equipe;
- Bom relacionamento interpessoal, proativo (a) e organizado (a);
- Discrição e sigilo profissional;
- Habilidade no gerenciamento do tempo, de organização pessoal e de equipe:
- Afinidade com a missão e visão da organização e a política de proteção à criança e ao adolescente.
Local de Trabalho: Híbrido – home office com idas semanais ao escritório do Rio de Janeiro
Benefícios:
- Vale Alimentação ou Refeição
- Vale Transporte
- Auxílio Educação
- Assistência médica / odontológica
- Seguro de Vida
- Auxílio Funeral.
Para se candidatar, envie currículo até o dia 27 de outubro de 2023 para o e-mail vagas.actionaid@actionaid.org com o assunto “Assistente de Relacionamento com Doador em Captação de Recursos com Indivíduos”.
